HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 11 Eylül 2026

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, www.balyaman.com.tr internet sitesinin kullanımı ve site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.

www.balyaman.com.tr internet sitesini ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden sipariş oluşturan kişiler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: [ibrahim yaman]
Marka: BALYAMAN
Adres: [FEVZİÇAKMAH MAH AYYILDIZ CAD NO42BA KARATAY KONYA]
Telefon: 0547 242 42 40
E-posta: [[email protected]]
Vergi Dairesi / Vergi No: [selçuk-36028887798]
MERSİS No:

Bundan sonraki bölümlerde “BALYAMAN”, “Satıcı”, “Firma” veya “biz” ifadeleri yukarıda bilgileri bulunan işletmeyi ifade eder.

2. KAPSAM

Bu şartlar; www.balyaman.com.tr üzerinden sunulan pelet sobası, odun sobası, soba ekipmanları, aksesuarlar ve diğer ürünlerin incelenmesi, sipariş edilmesi, ödemesi, teslimatı ve satış sonrası süreçlerine ilişkin genel kullanım koşullarını kapsar.

Site üzerinden sipariş veren kullanıcı bundan böyle “Müşteri” veya tüketici işlemlerinde “Tüketici” olarak anılacaktır.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

BALYAMAN, internet sitesinde yer alan ürünlerin özelliklerini, ölçülerini, ağırlıklarını, kullanım alanlarını ve görsellerini mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya özen gösterir.

Ürünlerin üretim sürecinden kaynaklanan ve ürünün kullanımını etkilemeyen küçük ölçü, ton, yüzey veya görsel farklılıkları meydana gelebilir.

Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Ekran ve çekim koşullarına bağlı renk farklılıkları oluşabilir.

Ürün satın alınmadan önce ürün açıklamalarının, ölçülerinin, kullanım alanının ve teknik özelliklerinin Müşteri tarafından incelenmesi tavsiye edilir.

4. FİYATLAR

İnternet sitesinde belirtilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece ürünün güncel satış fiyatıdır.

BALYAMAN; kampanya, indirim ve satış fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sipariş tamamlandıktan sonra meydana gelen fiyat değişiklikleri, tamamlanmış siparişin satış bedelini etkilemez.

Sipariş sırasında Müşteriye gösterilen ve onaylanan toplam bedel esas alınır.

5. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Müşteri, sipariş vermeden önce seçtiği ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını ve kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu Müşteriye sipariş tamamlanmadan önce açıkça bildirilir.

Siparişin oluşturulması, ödemenin veya kapıda ödeme seçeneğinin onaylanması ve siparişin BALYAMAN sistemine ulaşması sonrasında sipariş işleme alınır.

BALYAMAN; ödeme doğrulaması yapılamayan, iletişim veya teslimat bilgilerinde ciddi hata bulunan ya da hukuka aykırı olduğu değerlendirilen siparişleri iptal edebilir.

6. ÖDEME

Sitede sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Sunulan ödeme seçenekleri; kredi/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya BALYAMAN tarafından dönemsel olarak sunulan diğer yöntemlerden oluşabilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabilirliği ürün, sipariş tutarı, teslimat bölgesi veya anlaşmalı kargo firmasının koşullarına göre değişebilir.

Müşteri, ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

7. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, BALYAMAN'ın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla Müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olduğu ürünlerde standart gönderim bedeli BALYAMAN tarafından karşılanır. Özel teslimat, farklı taşıma yöntemi veya Müşterinin talep ettiği ek hizmetlerden kaynaklanan ücretler, sipariş öncesinde ayrıca bildirilebilir.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen veya Müşteriye bildirilen süre içerisinde gönderilmeye çalışılır. Yasal olarak farklı bir süre kararlaştırılmadığı durumlarda mal satışlarında teslim süresi ilgili mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.

Müşterinin yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından BALYAMAN, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Müşterinin, ürünü teslim alırken ambalajını dışarıdan kontrol etmesi tavsiye edilir.

Kargoda belirgin ezilme, kırılma, delinme veya ciddi hasar bulunması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi talep edilmelidir.

Teslimat sırasında veya ürün açıldıktan sonra tespit edilen hasarların mümkün olan en kısa sürede fotoğraf/video ile BALYAMAN müşteri hizmetlerine bildirilmesi, inceleme sürecinin hızlandırılmasını sağlar.

Bu hükümler, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

9. CAYMA HAKKI

Tüketici, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde BALYAMAN'a yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı prosedür, iade adresi ve gönderim koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunda ayrıca belirtilir.

10. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcıya gönderilmelidir.

İade edilen ürünün mümkünse faturası, aksesuarları, parçaları ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarıyla birlikte gönderilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olduğu ölçüde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, tüketicinin kanuni hakları çerçevesinde değerlendirilir.

İade kargo masrafları ve kullanılacak taşıyıcı konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı ile sipariş öncesinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu hükümleri uygulanır.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve işlemlerde cayma hakkı uygulanmaz.

Özellikle Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, standart ürünlerden farklılaştırılan veya kişiye özel hale getirilen ürünler mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

12. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Müşteriye hatalı, eksik veya ayıplı ürün gönderilmesi durumunda ilgili tüketici mevzuatındaki hükümler uygulanır.

Müşteri, sorunun daha hızlı çözülebilmesi amacıyla ürünün fotoğraf ve/veya videosunu, sipariş numarasıyla birlikte BALYAMAN müşteri hizmetlerine iletebilir.

İnceleme sonucunda üretim veya ürün kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde Müşterinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

13. ÜRÜNLERİN KULLANIMI

Pelet sobası, odun sobası ve benzeri ısıtma ürünlerinin güvenli şekilde kullanılması önemlidir.

Müşteri, ürünü ürünle birlikte verilen kullanım talimatlarına ve güvenlik kurallarına uygun şekilde kullanmalıdır.

Özellikle kapalı alanlarda kullanılmak üzere tasarlanmamış ürünlerin kapalı alanlarda kullanılması ciddi güvenlik riski oluşturabilir.

Bacalı veya kapalı alan kullanımına uygun ürünlerde baca, havalandırma, montaj ve kullanım koşullarının ilgili teknik ve güvenlik gerekliliklerine uygun olması gerekir.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, yetkisiz şekilde değiştirilmesi veya ürünün tasarlanmadığı bir ortamda kullanılması sonucunda ortaya çıkan zararlar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

www.balyaman.com.tr üzerinde bulunan BALYAMAN markası, logolar, ürün fotoğrafları, videolar, tasarımlar, açıklamalar, grafikler ve diğer içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe BALYAMAN'a veya ilgili hak sahibine aittir.

Bu içerikler BALYAMAN'ın yazılı izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya başka bir satış/tanıtım platformunda izinsiz kullanılamaz.

15. SİTENİN KULLANIMI

Kullanıcılar internet sitesini hukuka uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Siteye zarar verebilecek, güvenlik sistemlerini aşmaya yönelik, diğer kullanıcıların kullanımını engelleyen veya hukuka aykırı nitelikteki faaliyetlere izin verilmez.

BALYAMAN, güvenlik veya teknik nedenlerle sitenin tamamını veya belirli bölümlerini geçici olarak kullanıma kapatabilir.

16. KİŞİSEL VERİLER

Site üzerinden elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve BALYAMAN'ın KVKK Aydınlatma Metni / Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler; ödeme kuruluşları, kargo/lojistik firmaları ve mevzuat kapsamında yetkili kurumlarla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, yangın, salgın, grev, ulaşım kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

18. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

İşbu şartlarda yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

19. DEĞİŞİKLİKLER

BALYAMAN, mevzuat veya hizmetlerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak işbu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncel metin www.balyaman.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Daha önce kurulmuş satış sözleşmeleri bakımından tüketicinin kazanılmış ve yasal hakları saklıdır.

20. İLETİŞİM

Sipariş, teslimat, iade ve diğer konularla ilgili olarak BALYAMAN ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

BALYAMAN
Web: www.balyaman.com.tr
Telefon: 0547 242 42 40
E-posta: [[email protected]]
Adres: [FEVZİCAKMAK MAH AYYILDIZ CAD NO42BA KARATAY]