İADE VE CAYMA POLİTİKASI

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Son Güncelleme: 11 Eylül 2026

BALYAMAN olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.balyaman.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve cayma işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilmektedir.

İADE VE CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade talebine konu ürünün mümkünse;

• Kullanılmamış ve yakılmamış,
• Montaj veya kullanım nedeniyle zarar görmemiş,
• Yeniden satışını engelleyecek şekilde hasar görmemiş,
• Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte,
• Mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla

iade edilmesi gerekmektedir.

PELET SOBALARINDA ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Pelet sobası satın almadan önce ürünün ölçülerini, modelini, teknik özelliklerini ve kullanım alanınıza uygunluğunu kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Ürünün yakılması, uzun süre çalıştırılması, dış veya iç yüzeylerinde yanma/ısı izleri oluşması, boya veya metal yüzeyinin kullanım nedeniyle değişmesi, ürünün kirlenmesi ya da yeniden satış değerini etkileyen bir kullanım gerçekleşmesi halinde oluşan değer kaybı, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğunda değerlendirilebilir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılması veya ürünü incelemek amacıyla makul ölçüde kontrol edilmesi, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün hatalı, eksik, kırık veya ayıplı olarak teslim edilmesi halinde yukarıdaki kullanım/değer kaybı hükümleri tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Kargo kaynaklı görünür hasarlarda mümkünse teslimat sırasında Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesini ve ürünün fotoğraf/video kayıtlarının tarafımıza gönderilmesini rica ederiz.

İADE BAŞVURUSU

İade talebinde bulunmak için teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

BALYAMAN
Web: www.balyaman.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0547 242 42 40
E-posta: [İBYMULTİMARKETİNG@GMAİL.COM]
İade Adresi: [FEVZİCAKMAK MAH DEPO ]

İade talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.